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Basta adicionares o teu artigo(s) ao carrinho de compras. Depois só tens de finalizar a encomenda e escolher o modo de pagamento. Em caso de dúvida contacta os nossos serviços.

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loja@bigwavestore.com

Venda

Só podes efectuar uma compra se estiveres registado. Por favor regista-te.

Garantimos que todos os teus dados serão protegidos e apenas serão usados para o envio das encomendas ou informações respeitantes á loja.
Todos os artigos incluem IVA à taxa legal de 23%, e podem ser alterados sem aviso prévio.
As tuas encomendas são acompanhadas de factura.

Apoio ao Cliente

Estamos ao teu dispor para qualquer questão ou dúvida.
Podes nos contactar, pelo nosso formulário de contacto .
Ligar para os nossos números de telefone.

Pagamentos

Podes pagar por transferência bancária,Multibanco,Paypal ou enviamos-te á cobrança. Também podes optar por levantar a tua encomenda na nossa loja.
No caso de transferência bancária, após o pagamento deves enviar o comprovativo para o nosso e-mail, mencionado o número da tua encomenda. Só fazemos o envio depois de confirmado o pagamento.

Tranferência Bancária

Titular:Big Wave Unipessoal lda
NIB:0079 0000 2615 03711 0111

Deverás enviar por e-mail o comprovativo da transferência com o nº da encomenda.

PAYPAL

O pagamento por Paypal é um método seguro usado em todo o mundo.

MULTIBANCO

O pagamento por Multibanco pode ser efectuado através da Rede de Caixas Multibanco ou do seu Homebanking.

É gerada uma referência quando finalizar a sua encomenda. No Multibanco, deve escolher a opção"Pagamento de Compras" e inserir a referência gerada aquando da sua compra.

O pagamento por Multibanco demora cerca de 1 dia útil a entrar no banco. A sua encomenda apenas será enviada, quando confirmarmos a recepção do seu pagamento.

Os produtos são reservados durante 4 dias. Se durante este período a Bigwavesurfshop não receber o pagamento, a encomenda será anulada automaticamente.

Contra- Reembolso ( com acréscimo de 3.00€)

Ao finalizar a encomenda basta escolher o método de pagamento contra-reembolso.

Com este método de pagamento apenas é permitido efectuar encomendas até 100€.

O pagamento por contra-reembolso deve ser efectuado em dinheiro e não está disponível para os Arquipélagos da Madeira e Açores.

Apenas poderemos enviar uma nova encomenda à cobrança se a última encomenda à cobrança já tiver sido entregue.

Se tiverem sido registadas duas ou mais encomendas à cobrança no mesmo dia e não for possível juntá-las por ultrapassarem o montante limite de cobrança, a segunda só será enviada depois de a primeira ter sido entregue e assim sucessivamente. Recomendamos que tenha o valor exato em numerário para entregar ao estafeta, uma vez que este poderá não dispor de troco.

Entrega

Todas as encomendas acrescem as taxas de envio que variam consoante as dimensões/peso e a localidade de entrega.
Serás informado das respectivas taxas antes de confirmares a encomenda dos produtos.

Enviamos-te os artigos num prazo máximo de 15 dias, salvo ruptura de stock. Neste caso serás imediatamente contactado pela nossa equipa.

A bigwavesurfshop efetua as entregas das encomendas através da cttexpresso. As entregas dos produtos ocorrerão somente em dias úteis.

A titulo indicativo, sem que isto comporte qualquer vinculo para a bigwavesurfshop e salvo a indisponibilidaedos produtos ou outras causa de força maior a mercadoria será entregue:

 48horas para Portugal Continental
 5 dias úteis para a ilha da Madeira
 7 a 15 dias úteis  para a ilha dos Açores.

* Nota: os envios com destino no Corvo e Flores poderão ter um acréscimo no tempo de trânsito de até 12 dias úteis.

Os prazos de entrega são indicativos e portanto são considerados válidos quando não haja impedimentos fisicos ou estruturais com por exemplo:moradas incorretas e/ou incompletas, ou contratempos de força maior, tais como greves, perdas de ligação, mau tempo, etc.).

O valor do transporte será calculado de forma automática pelo sistema, sendo estes:

Portes de envio

Portugal Continental - 6€
Ilhas - 15€
Envios à cobrança com taxa extra - 3€

(só são efectuados envios para as Regiões Autónomas, após pagamento por transferência bancária ou pagamento por Multibanco)
*estes valores podem sofrer alterações. Não se aplicam em envios de pranchas de surf, neste caso deve contactar a loja.

*As entregas grátis aplicam-se sempre que exista uma promoção nesse sentido.

Forma de Entrega.

Uma vez a sua encomenda expedida, ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação com o número de envio atribuído e um link para que possa efetuar o seguimento da sua encomenda no site da transportadora.

Poderá receber a sua encomenda onde desejar (exceto em apartados).Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará presente das 8h às 13h.Será feita uma tentativa de entrega na morada por si indicada por um estafeta da transportadora.

AVISO: não é possível escolher uma hora de entrega específica dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.

Caso não esteja presente na morada de entrega indicada, o procedimento será o seguinte:

Será deixado um vale postal para levantar a encomenda na estação dos correios da sua área de residência.O prazo para levantamento da encomenda é de 3 dias úteis a contar da data da tentativa de entrega.

Para proceder ao levantamento da mesma, deverá apresentar o vale postal deixado pelo estafeta, bem como o seu bilhete de identidade ou cartão de cidadão.

Caso não possa proceder ao levantamento da encomenda pessoalmente, esta poderá ser levantada por terceiros, desde que o vale postal esteja assinado conforme o seu bilhete de identidade ou cartão de cidadão e seja anexa uma cópia deste seu documento de identificação.

Se a encomenda não for levantada num prazo de 3 dias úteis, ser-nos-á devolvida.Se a morada de entrega por si indicada estiver incorreta ou incompleta, o estafeta dos CTT não terá forma de lhe deixar um vale postal, pelo que a sua encomenda entrará de imediato em processo de devolução à bigwavesurfshop.

AVISO: caso a sua encomenda nos seja devolvida por motivos alheios à bigwavesurfshop e à transportadora, todos os custos de envio e de devolução associados à encomenda ser-lhe-ão imputados.

Em caso de dúvida, não hesite em contatar-nos. Telf. 252647124

Reenvio de encomendas:

Caso a sua encomenda nos seja devolvida por motivos alheios à Bigwavesurfshop e à transportadora e a mesma tenha sido paga por Paypal ou MB, poderá solicitar o seu reembolso ou o envio de uma encomenda de substituição.

Se pretender o seu reembolso, deverá enviar-nos uma mensagem a confirmar-nos se pretende receber o reembolso no método de pagamento orginal ou sob a forma de um cupão de desconto que poderá aplicar na sua próxima encomenda.

Caso não nos envie nenhuma mensagem, a bigwavesurfshop colocará na sua área de cliente um voucher no valor a reembolsar.

Se tiver pago a encomenda por MB, deverá fornecer-nos o seu NIB de modo a podermos proceder ao reembolso por transferência bancária. Os custos de envio e de devolução da encomenda serão deduzidos do valor a reembolsar.

Caso pretenda o envio de uma encomenda de substituição, o que pressupõe a manutenção das condições da encomenda inicial (preços dos produtos, gastos de envio e ofertas), ser-lhe-á solicitado um pagamento adicional de 5 € para efetuarmos o processamento administrativo e logístico da mesma.

Este pagamento deve ser feito por transferência bancária e o comprovativo de pagamento enviado para o nosso e-mail: loja@bigwavestore.com

Recomendamos que indique o número da encomenda devolvida, bem como o nome do primeiro titular da conta a partir da qual foi feita a transferência bancária de forma a facilitar-nos a identificação do seu pagamento.

Os dados necessários para efetuar a transferência são os seguintes:

Banco BIC
Titular:Big Wave Unipessoal lda
NIB:0079 0000 2615 03711 0111

Se o método de pagamento da encomenda devolvida tiver sido à cobrança e optar registar uma nova encomenda à cobrança, ser-lhe-á igualmente pedido que efetue o pagamento por transferência bancária ou multibanco ( entidade /referência a ser fornecida pela bigwavesurfshop) no valor de 5 € para comparticipação dos gastos de envio e de devolução da encomenda devolvida.  

Devoluções e Trocas

Nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias a partir da receção da encomenda para devolver a encomenda. 

Esta encomenda deve estar com o material novo e completo como na altura do recebimento da encomenda e os produtos devem ser-nos devolvidos nas condições originais.

Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não serão aceites.

Em Caso do exercicio do direito de retratação a bigwavesurfshop fará o possivel para reembolsar o cliente, resguardando no entanto, que este prazo dependerá das avaliações que serão realizadas ao material com um duração máxima de 8 dias úteis.

No caso de o pagamento ter sido por multibanco, contra-reembolso e transferência bancária, o cliente será reembolsado por transferência Bancária, na qual terá que nos enviar por e-mail no NIB da conta bem como o nome completo do seu titular para procedermos á devolução.N caso de pagamento por Paypal, o reembolso será feito pela Paypal.

Em caso de troca, o cliente pode efetuar a troca no prazo de 14 dias, desde a receção do produto, mantendo-se a obrigatoriedade de apresentar o produto para trocar nas condições originais e com talão de compra.

As recolhas são gratuitas se o motivo da devolução for da responsabilidade da bigwavesurfshop. Se o motivo da devolução for porque mudou de ideias ou de enganou a encomendar, o custo do envio será da inteira responsabilidade do cliente.

Reembolsamos as despesas de transporte de encomendas cuja devolução seja da responsabilidade da bigwavesurfshop. exemplo:produtos com defeito ou trocados.

Alertamos que não reembolsamos os custos de transporte se numa encomenda de multiplos artigos apenas um tiver problema.

Morada Para onde deves enviar em caso de devolução ou troca:

Big Wave Unipessoal Lda
Av. Júlio Graça nº 380
4480-672 Vila do Conde

Garantias

Os artigos tem garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico, salvo indicação explícita na descrição do produto.

O uso da garantia está sujeito a uma verificação do artigo por parte da Bigwavesurfshop e do representante do mesmo. Em caso de mau uso a garantia é retirada.